上海网事无忧IT外包业务定位于计算机终端和网络系统IT外包服务的高中端市场，秉承专业专注，高效服务的服务理念，拥有1000余家集团级企业（含外资）及200余家国家事业单位（各国驻沪领馆）。技术娴熟，快捷高效排除各类电脑及网络故障是我们的基本服务，为您的计算机及网络系统在信息海洋中健康安全 航行是我们始终不渝的目标。

IT外包服务综述 规模网络运维 IT外包服务项目 灾难数据恢复 IT外包业务流程 突发病毒防治 IT外包服务方式 网络迁移改造 IT外包质量控制 日常办公维护 IT资源外包优势 企业邮局系统

网事无忧 IT外包事业部，通过对自身资源的了解和对市场的分析，自在2004年推出的针对中小企业和事业单位的的IT外包服务受到大中型企业青睐，我们将根据不同企业的需求，根据当今的经济环境，为企业定制不同的IT外包服务。能够向企事业单位提供从低到高全方位的IT信息化服务。包括系统集成(基础网络组建和维护)、电脑维修、企业网络环境安全性评估、信息化系统的定制和开发。全方位的技术能力及服务内容将我们从众多的外包服务公司中彰显出来。也致力打造一支专业的IT服务队伍,为了这一目标我们将会不懈的努力！

IT外包服务（IT Outsourcing），就是客户将全部或部分IT工作包给专业性公司完成的服务模式。客户整合利用其外部最优秀的IT专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强客户对外环境的应变能力的一种管理模式。这已经成为一个快速成长的行业，并且在2000年后持续快速成长。目前，已经有60％的美国企业借助专业的IT外包服务迅速扩展自身的业务。
根据Corbett Group对200余家全球超大型企业的决策人物的一项关于外包市场的调查结果显示，外包已经成为一项企业用以提高核心竞争力、降低运营成本、巩固自己市场份额的战略性手段。97%的被调查者表示近两年在外包服务的投入有较大幅度的增长，并且表示这一势头将继续保持下去；78%的被调查者认为外包已经成为企业管理的一项重要手段，并且有92%的被调查者反映他们的相关业务正在向外包化发展；60%的被调查者对实施外包所带来成果表示满意，其中最主要方面的是在运营成本上的降低。
市场竞争的加剧，使专注自己的核心业务成为了企业最重要的生存法则之一。因此，外包服务以其有效减低成本、增强企业的核心竞争力等特性成了越来越多企业采取的一项重要的商业措施。美国著名的管理学者杜洛克曾预言：“在十年至十五年之内，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。” 做你最擅长的（核心竞争力），其余的外包！"Do what you do best (your core competency) and outsource the rest! "已经成为一种不可逆转的趋势。软件外包就是一些发达国家的软件公司将他们的一些非核心的软件项目通过外包的形式交给人力资源成本相对较低的国家的公司开发，以达到降低软件开发成本的目的。众所周知，软件开发的成本中70%是人力资源
　　软件外包已经成为发达国家的软件公司降低成本的一种重要的手段。目前，全球软件的销售额为9,000亿美元，而其中软件外包的销售额即达到800～1000亿美元。软件外包的大幅度增长为人力资源成本相对较低的印度和中国带来了新的发展机会。
　　中国目前已经有不少的公司开始介入软件外包这一领域。目前软件外包产业较为发达的地区有上海、北京、大连以及深圳等城市。以北京为例，有40%的软件企业参与外包项目，软件行业60%～70%的营业额来自外包。在上海和北京，一个软件外包工程师的月薪达到7,000～10,000元人民币，而同样能力的软件工程师在武汉只需要三～四千元人民币。资本的特征是向成本更低的地方流动，所以，近一段时间以来已经有大量的东部软件公司准备迁移到中部地区，目前首选的地区主要是武汉和西安。
软件外包就是企业为了专注核心竞争力业务和降低软件项目成本，将软件项目中的全部或部分工作发包给提供外包服务的企业完成的软件需求活动。现在业务流程外包(BPO)已经成为外包服务新的发展趋势，在未来几年内将成为外包的主要内容。BPO包括人力资源、采购、财会、客户中心、后勤、研发、营销、工厂运作、培训，这些大类还可以进一步细分。不仅IT行业需要BPO，而且BPO的每项业务都离不开IT业务的支持，从而产生IT外包机会。
一个软件开发项目通常要经历需求分析、设计、编程、测试等几个大的阶段。其中设计又包括整体设计、系统设计（把整体架构变成一块块系统）、详细设计几个环节。详细设计之后软件就变成了一块块模块，这以后才进入编程。到了编程阶段时，最后就剩下软件蓝领为模块的Coding工作，在印度通常由受过一两年训练的高职毕业生担任。
软件最后的测试又是一个复杂过程——有单元测试（小模块测试）、系统测试（块与块的联系整合）、总体功能测试。期间由测试编程工程师编写测试工具，制定测试规则，其难度不亚于系统框架的制定。最后才由测试工程师完成测试的任务。
　

服务内容如下：
1.计算机网络提供的客户端系统支持维护服务
包括从客户端环境解决方案到客户端 IT 资产管理，从对客户端 IT 设备和网络系统的日常监控、维护到系统优化，以及从为用户提供多厂商技术支持的统一界面到用户终端的软 / 硬件支持的各种服务，从而为用户提供一个稳定，高效的桌面环境。客户端系统技术支持维护服务将人员、合理的管理流程和技术集成在一起，通过对客户端 IT 环境 ( 软 / 硬件 ) 的集中管理 和标准化，从而实现客户端 IT 环境的可靠性，使客户在良好的控制日常 IT 管理成本的同时，提高客户端 IT 系统的管理水平。
2.打印机及相关办公 IT 设备的使用支持服务
提供打印机及配套打印服务器的使用咨询、安装、配置，故障检测、故障排除服务，并确认外设系统可用。同时提供客户指定的刻录机 、扫描仪等外设的使用咨询、安装、配置，故障检测、故障排除服务。
3. 办公电话及电话 / 视频会议服务
程控电话机设备提供及其使用，增加线路，和维护维修，基本固定电话的使用咨询和故障处理服务。更换有故障的电话机、电话线。提供电话 / 视频会议现场支持，负责会议终端的安装、调试、会中故障解决和会议结束后的设备回收。
4 . 服务器维护
服务器定期检查：服务器运行状态、应用软件的运行状态、日志的检查，硬件清理； 对服务器内硬件进行驱动备份，例如RAID卡，SATA驱动 ；所有服务器的配置与维护，例如FTP，MAIL，Exchange Server, File Server等； 数据备份：AD备份、数据库备份、邮件数据库备份、文件夹备份； 系统更新：随时关注厂商的安全公告，定期对服务器进行系统更新，补丁下载；
病毒库升级，集群的维护。
5.路由器，交换机等网络设备的服务；
硬件设备的维护与维修服务，并包括其IOS的 备份和升级等基本操作；以及配置管理，账号管理，基于安全性的远程接入端口的配置和管理； 网络链路故障排查； VLAN，QOS，等内部协议的配置与优化！
6. 信息安全系统日常管理和优化 ；
防火墙、入侵检测系统运行维护体系的设计； 安全策略的制定、备份和定期维护； 防火墙、入侵检测流量的监控、记录、分析、 故障诊断、性能优化； 软件版本缺陷跟踪、软件定期升级建议； 规划防病毒体系； 客户端病毒监控与清除； 系统配置管理，权限管理； 定期病毒库文件更新； 网络攻击的跟踪和屏蔽配置；
7、IT解决方案咨询服务
电脑配置解决方案；局域网解决方案；无线网络解决方案；综合布线解决方案；宽带接入解决方案；OA无纸化网络办公解决方案；
8、企业综合培训服务
办公设备的正确使用，办公软件应用培训；网络基本常识培训； 邮件的正确收发；文件的安全使用与管理等。