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卡纸故障复印机偶然卡纸，并非故障，但如果频繁卡纸，就需要检查维修了。首先，应搞清楚在哪个部位卡纸，是供纸部位、走纸部位，还是定影部位当然，这三个部位如有零件明显损坏，更换即可。但许多情况是整个传送机构无任何零件明显损坏，也无任何阻碍物，但却频繁卡纸，既影响工作效率，又影响操作人员工作情绪。对维修人员来说，有时往往几种因素交织在一起，影响诊断。　　1.供纸部位卡纸：这个部位卡纸，涉及的方面较多，首先应检查所用的纸是否合乎标准(如纸张重量、尺寸大小、干燥程度)，试机时要用标准纸。纸盒不规矩，也是造成卡纸的原因。可以这样来试，纸盒里只放几张纸，然后走纸，如果搓不进或不到位，可判定是搓纸轮或搓纸离合器的问题；如果搓纸到位，但纸不能继续前进，则估计是对位辊打滑或对位离合器失效所致。对有些机型，搓纸出现歪斜，可能是纸盒两边夹紧力大小不等引起的。另外，许多操作人员在插放纸盒时，用力过大，造成纸盒中上面几张纸脱离卡爪，也必然会引起卡纸。　
　2.走纸部位卡纸：如在这个部位经常卡纸，应借助于门开关压板(一种工具)，仔细观察这一部位运转情况，在排除了传送带、导正轮的因素后，应检查分离机构。由于不同型号的复印机，其分离方式不同，要区别对待。目前，国内流行的几种机型，其分离方式大致有三种：负压分离、分离带分离、电荷分离。具体检查、维修方法，这里不再赘述。　
　3.定影部位卡纸：当定影辊分离爪长时间使用后，其尖端磨钝或小弹簧疲劳失效后，都会造成卡纸。对有些机型，出纸口的输纸辊长时间使用严重磨损后，也会频繁卡纸。至于定影辊严重结垢后造成的卡纸，在一般机型上都是常见的情况。　　因纸路传感器失效或其它电路故障造成的卡纸，属于另一类问题，应对照维修手册，借助仪器，做相应检查。复印品无图像出现这类故障，应首先作常规检查，查看主带电器和转印带电器是否明显损坏，如电晕丝崩断、塑料件击穿等，还有感光鼓是否转动，扫描灯亮度如何。同时，还要询问操作人员所用墨粉型号、添加载体的时间等等。
排除了以上因素后，应做如下操作：打开前盖，用开关压板将门开关接通，使复印机处于正常通电状态。在玻璃板上放好原稿，开机走纸，当纸输送到感光鼓下方时，关掉机器，卸下感光鼓，检查鼓上是否有图像，如有图像，说明问题出在转印部分，如无图像，说明问题出在主带电器部分和显影部分。 　　
。显影部分出现故障，主要有两方面的原因：
(1)显影辊驱动离合器失效，显影辊无法转动，也可能是由于调整不当，造成刮刀与显影辊之间的间隙过小，致使离合器无法带动显影辊旋转。
(2)对有些型号的复印机，如np－270，显影器是靠锁紧杆压靠在感光鼓上的(保持一定间隙)，由于操作人员转动锁紧杆时，动作过快过猛，造成锁紧杆扭曲变形，不能锁紧显影器，显影辊与感光鼓的间隙过大，墨粉不能跳到感光鼓上，也就出现了空白复印。　　以上所述，仅是复印机故障中的两例。实际上，复印机的故障多种多样，有些故障，依据复印机本身的自诊断功能即可确定。而有些故障必须经过观察、分析后，才能确定。
面对一台有故障的复印机，怎样才能作出正确诊断并尽快修复?本人根据几年的实践，觉得以下做法比较合适。　　
1.先问。询问操作人员机器出现故障后，其他人修过没有，动过哪些部位，根据操作人员的提示，仔细检查这些部位，有无误装等。　　2.遵循先易后难的原则。首先排除较明显、较常见的因素，不要盲目大拆大卸，根据理论和经验，仔细观察、认真分析、去伪存真，最后确定故障源。　
　3.卸下的零部件，要妥善摆放，以防自己或他人在忙乱中损坏零部件。从某种意义上说，这也体现了一个维修人员的素质。
　　4.对于带磁性的零部件，重装前一定要检查是否带上了诸如大头针、曲别针之类的小金属物。由于机内进入异物而造成更大故障的事例，屡见不鲜。 　
5.对于未曾接触过的机型，动手检查前一定要阅读随机资料，尽管多数复印机结构类大同小异，但机型不同，必然有其特殊性。对于拆卸量较大的维修，如无详细资料，动手拆卸前最好先画一张局部装配草图，或在零部件上做一简单标志，以防误装。　　要
成为一个优秀的维修人员，关键在于对故障的诊断能力，要具备这种能力，必须有一定的理论和经验，勤奋学习，大胆细致地实践，才会事半功倍。输送带打滑 应急处理：这是由于机内长时间处于高温状态，致使输送带变长。卸下硒鼓组件、显影器、转印电极架，用镊子取下输送带从动轴卡簧，使输送带处于松驰状态，双手伸入机 内，小心把每根输送带翻一个面，或卸下输纸部件，将输送带翻面，便能正常使用。
清洁辊被墨粉污染 应急处理：卸下清洁辊，将其浸入去污力强的洗衣粉水中，用手轻轻揉洗毛毡，洗去 上面的墨粉，反复漂洗干净，放入洗衣机内脱水，烘干（或晾干），涂上硅油，又可当一 支半新的清洁辊用。
复印品上出现一条与扫描同向的细黑线故障分析与处理：　　检查复印机的硒鼓、电晕丝和定影部分，无异常。再检查清洁刮板，这时发现清洁刮 板的刃口上有一细小伤痕。这一伤痕造成清洁刮板不能清除经转印后感光鼓上的残余色粉 。处理方法：取出清洁器，拆下清洁刮板，将它翻转１８０度后继续使用。如果４个刃口 都有伤痕，则应更换新刮板。另外，清洁刮板与硒鼓接近的边缘卡有纸屑时，在复印品上 也会产生细黑线，只要取出纸屑，故障即可排除。

服务流程：
1、招唤上门
2、确定设备故障
3、向用户明示故障，需要更换的零件及所需费用（开工单明示）同时注明更换后各部件保修张数
4、按用户要求进行维修
5、开出工单，确认费用
6、确认用户正常使用（中修用户一个月后回访一次），大修用户一年内每月回访一次）
7、回公司交工单及时建档。

服务时限：
1、保修及签约用户4工作小时（工作时间）内响应
2、会员用户2工作小时（工作时间）内响应
3、需即时上门（4工作小时内）的用户，加收维修费的10%加急费（不含零配件费）

服务质量保证：
1、我公司保证所售打印机之零配件，纸张，耗材与工单的一致
2、凡我公司所售之打印机配件均由我公司负责安装，调试，用户凭工单所填的保修单获得保障
3、保修用户使用不当及零配件表面划伤造成的故障配件费由用户承担
　

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